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Livraisons
Livraisons
Les marchandises de stock sont livrées franco le premier jour ouvrable suivant la commande.
Le client peut - après demande explicite - retirer sa commande à notre centre de distribution de Lembeek de 9.00 à 18.00 h.
D’éventuelles livraisons défectueuses doivent être renvoyées par l’intermédiaire de Papyrus après accord préalable (tél. 02/
529 86 51).
Réclamations
Des réclamations éventuelles doivent être transmises endéans les 8 jours après réception des marchandises,
avec informations détaillées sur les marchandises commandées et livrées.
Un fax spécial hotline est à votre disposition au numéro 02/ 529 87 93.
Papyrus s’efforcera toujours de trouver une solution rapide à votre problème.
Commandes à découper et autres
A la demande de son client, Papyrus peut faire couper des commandes spéciales moyennant un supplément comme
mentionné dans le tarif. Dès lors, des quantités spéciales d’emballages sont possibles.
Papyrus peut - également moyennant un petit supplément - perforer du papier si vous le souhaitez.
En accord avec les clients, Papyrus peut réaliser des conditionnements spéciaux.
Services Internes Spécialisés
Pour chaque groupe de produits, Papyrus a un service interne spécialisé (voir ci-après).
Commandes et Demandes Spéciales
Outre les spécialistes, qui donnent toutes les informations sur la gamme standard, la synergie avec ses fournisseurs permet
à Papyrus de conseiller et d’orienter avec compétence ses clients, en cas de commandes et/ou demandes spéciales.
N’hésitez donc pas à consulter nos services pour vos questions spécifiques ou complexes (voir ci-après).
Website et Papyrus E-Service
Papyrus possède maintenant son site Internet à l’adresse: www.papyrus.com
Vous trouverez sur ce site toute une série d’informations intéressantes sur la société et ses produits.
Le client peut également, via Internet et à l’aide d’un mot de passe, passer des commandes, consulter les stocks,
demander des statistiques, etc...
Dans ce cas, les commandes pour la Belgique peuvent être encodées tous les jours jusqu’à 20 h, sauf le vendredi jusqu’à
18 h.
Si vous êtes intéressé, veuillez demander des renseignements auprès de votre représentant ou appeler notre E-support au
numéro 02/529 87 52.
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2014 | 06